为深化党建引领住宅小区治理，进一步增强住宅小区居民群众的获得感、幸福感和安全感，合肥高新区长宁中心永和家园小区党委坚持党建引领，推进住宅小区网格化管理和服务，形成“党建引领、全网覆盖、协同联动、多元共治”的小区治理新模式。

坚持党建引领，构筑治理“网格中枢”。坚持“党建引领、社区主管、共建共治”，建立“小区党委+小区工作站+红色小管家+党员志愿者”四级联动体系。将社区工作者、“红色小管家”、党员志愿者等力量全部纳入小区服务体系，按照300至500户的标准划分，将永和家园小区划分为19个网格，聘请19名优秀党员担任红色小管家，建立3个党支部，成立“新青联”志愿服务队，依托“主题党日”、传统节日等，开展丰富多彩的活动，建成集党员学习、志愿服务、人文关怀、科普教育、文化活动于一体的“新青联”志愿服务品牌。截至目前，永和家园小区开展各类志愿服务活动30余次，各类文体活动10余场。

汇聚多元力量，激活治理“红色细胞”。积极打造“议事协商会”，利用党建联席会、书记信访接待日等，由小区党组织负责人、小区工作站站长、楼栋长以及居民代表等各方共同协商群众身边的“关键小事”。今年以来召开各类议事协商会6次，着力解决永和家园晾衣架缺少、楼栋杂物清理、广场舞噪音扰民等民生实事12件。全面推行“有事专找小管家”工作法，充分发挥“红色小管家”人熟、地熟、情况熟的优势，制定形成“问题收集、问题反映、问题解决、问题反馈”的闭环管理机制。截至目前，“红色小管家”已走访5800户，收集社情民意200余条，协助解决设施维修、绿化修复、整治车辆乱停放、疏通下水道、飞线整治等居民关心关注的问题100余件，化解矛盾纠纷10余起，有效提升居民群众幸福指数。

推动问题解决，打通治理“神经末梢”。通过“网格化+微信群”服务管理模式，建立34个网格微信服务群，由过去的“坐等服务”转为现在的“上门服务”，对于居民在群内反映的问题和诉求，红色小管家及时作出回应，办理进度和结果及时在微信群内向居民群众如实反馈说明，做到事事有回应、件件有落实，不断提高群众获得感和满意度。今年以来，通过微信群网上报修、反馈问题400余件并在第一时间给予解决，收集民情民意20余条，解决群众“急难愁盼”问题16件，累计上门为群众办理各项事项50余件，建立各类台账1500余户，处置火灾、治安等突发事件10余起。