今年以来，砀山县葛集镇始终将优化营商环境作为推动经济社会高质量发展的重要引擎，秉承企业至上的理念，聚焦企业诉求，帮助企业用足用好各项惠企政策，通过“三度”工作法，以更加暖心、贴心的服务帮助企业坚定信心、扎根发展，实现营商环境、作风能力、发展质量“大提升”。

深入走访调研，凸显为企服务力度。4月份，葛集镇开展了“暖企走访调研”活动，要求包保干部到企业走访一次，同企业员工座谈一次，详细了解企业当前的生产经营状况和发展规划，倾听企业在生产经营过程中存在的问题和困难，及时收集反馈，并做好对接服务，把企业“提问题”变为乡镇主动“送答案”。

积极解决诉求，展现为企服务速度。针对企业发展过程中遇到的各类急难愁盼问题，葛集镇优化服务、精准扶持。开展“我帮企业找员工”“我帮企业找资金”“我帮企业找场地”等服务，围绕用工、金融、用地等关键环节，分析企业反映的共性问题，为企业提供定制化、精准化服务。一季度以来，葛集镇政府积极对接相关部门，解决各类企业诉求35例，推动“处理一个难点、解决一类问题、形成一套机制”。

开展暖心回访，体现为企服务温度。为持续优化葛集镇营商环境，提高为企服务的主动性和针对性，葛集镇营商办深入开展全镇企业诉求跟踪回访工作。重点对工作人员的服务态度、业务能力、办事效率、廉洁自律等方面进行了解，认真倾听群众心声，实时掌握办理满意度，并建立回访台账。针对回访中发现的问题，该镇及时调整为企服务工作方式，补齐工作短板，切实做到“诉求有人接，过程有人管，结果有人盯”，实现解决企业诉求速度和质量双提升，截至目前，已完成20余家企业回访工作。（陈曦）