“我今天来赶集，顺路过来问一下我家新盖房屋办电的事儿，啥资料都没有拿，结果刷脸就把问题解决了，真是太方便了！”４月２３日，在砀山县供电公司朱楼中心供电所营业厅，家住朱楼镇王湾村的王先生体验了“刷脸办电”后对便捷高效的办电服务连声称赞。　

“刷脸办电”业务是供电所压减办电资料和提升办电体验的新举措。客户办电时通过该终端进行人脸识别身份验证，经数据平台认证和数据对比后，工作人员即可获取客户办电所需的证件信息。客户不需要填写任何用电申请资料，不带任何证件即可实现办电，解决了客户忘带证件来回奔跑的不便，也大幅提升了办电效率、缩短了办电时间。

砀山县供电公司深化营销２．０系统应用，依托数字化供电所数字功能提供的技术支撑，实现数字赋能客户服务品质化，助力提升服务质量。该公司全面实施居民和低压小微企业用电报装“三零”服务、高压客户用电报装“三省”服务，用更优质的服务提升客户电力获得感和满意度。

坚持以问题为导向，着力提升工作人员的业务办理能力和服务水平，引导在营业厅办理线下“刷脸办电”的客户使用“网上国网”ＡＰＰ进行线上“刷脸办电”，足不出户即可办理各类用电事宜，持续提升客户用电满意指数。（张天聪 张闯）