“你们这次来到我们家里，坐农家板凳，听百姓心声，帮助解决实际问题，真是太好了！我以前不知道怎么反映问题，觉得解决问题更难，没想到这次我在自家门口提出的问题，这么快就解决了！”近日，灵璧县某镇一宗宅基地纠纷的当事人感慨道。

近期，灵璧县高站位把信访工作关口前移，突出“源头排查敢‘亮剑’，一线化解得民心”，开展了“矛盾纠纷大排查、大调处、大化解”活动。县直单位、行业部门人员，结合“走基层、防风险、促发展、惠民生”行动，对各类矛盾纠纷和苗头性隐患进行全面、深入、细致地入户“面对面”走访，开展拉网式大排查。目前，全县共排查矛盾纠纷2783起、操心事1532件。该县对排查出的矛盾纠纷和群众的揪心事，逐一登记建档、分类梳理、领导包案、多元化解，形成闭环解决态势。

“这次全县机关、单位党员干部下基层，面对面倾听群众呼声，实打实解决群众‘急难愁盼’问题，密切了党和国家与群众血肉联系，深受群众欢迎！”该县星光村党支部书记深有感触地说。

今年，灵璧县优化了网格队伍，定范围、定职责、定报酬，镇、村、组网格进行“全员化”滚动排查，建立调处中心、法律援助中心、接访中心和若干调解员参与多元化解机制（3+N），进行专业化调处，做到大问题不出村、矛盾不上交。信访局副局长许昌阳介绍：“2023年以来，我县共发生进京访2批2人次，与去年同期6批6人次相比，批次、人次均下降67%，四级访总量同比下降34.6%，群众满意度上升到98.68%，同比上升9.17%，高于全省平均值2.26百分点，位居全市第一位次。”

“下一步，我们将继续走好群众路线，用心用情为群众着想，真心真意帮群众解难，让矛盾纠纷化解的过程成为了解民情、汇聚民智、维护民利、凝聚民心的过程。践行一线工作法，把苗头性、倾向性问题发现在基层、化解在萌芽，切实维护群众合法利益，保持社会大局和谐稳定。”该县信访局局长张辉信心满满地说道。（解威 周宗谋）