“我们所人手也比较紧张，员工每日的工作量始终居高不下，直到叫ＲＰＡ的数字员工来到所里后，我们所的员工终于从繁琐的业务流程中解放出来了。”日前，国网灵璧县供电公司大庙供电所负责人张栓说道。

据悉，供电所日常工作复杂、接触系统繁多。在没有使用ＲＰＡ技术前，该公司１３个基层供电的诸多业务流程如采集失败户处理、线损通报等都是由人工负责从系统中筛选，日复一日，重复又繁琐，有时一不留神，还容易出错。该公司最早于２０１９年１２月初组建柔性团队进行自主研究探索，率先应用ＲＰＡ技术在营销采集运维工作，经过1个多月的努力，成功开发了“ＲＰＡ召测对时小工具”并首次在全县供电所投用，ＲＰＡ技术循环往复执行从数据查询到问题数据筛选、到问题数据处理，替代了原有低效的上百次人工点击工作，有效节省了人力资源，提高了每日采集运维人员效率、及时性、可靠度。

该公司挑选具备编程能力的一线营销工作人员，对完成研发的流程机器人（ＲＰＡ）场景进行试运行测试，场景测试结束后依据试运行情况，从“契合度”“系统稳定性”“操作友好性”“推广的普通度”等维度不断实践中完善流程机器人（ＲＰＡ）的准确性和适用性，不断建立健全“需求提报－评估－研发－测试优化－部署－反馈”全流程闭环管理机制。同时，该公司着力打造自主开发、产品共享的双赢模式，激发基层员工的创新能力。

国网灵璧县供电公司表示，下一步还将结合基层工作实际，继续开发更多实用的ＲＰＡ产品，将员工从繁琐的工作中解放出来，提高工作效率，真正实现“ＲＰＡ技术赋能业务、助力基层减负”的目标。（胡明宇 刘意潇）