今年以来，六安市裕安区青山乡多点发力，全力推进综合窗口改革，提高窗口政务服务标准化水平，切实提升综合窗口政务服务效能，实现企业群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。

规范推进服务场所建设。该乡规范化配置为民服务中心背景墙，设置“无差别综合受理窗口”２个，“办不成事”投诉受理窗口１个，在原基础上对服务窗口和“综窗”进行优化整合，最大限度实现大厅提档升级。

精准梳理服务进驻事项。该乡结合提升服务水平的工作要求及实际情况，梳理综窗进驻事项６１个，并形成政务服务事项指南，明确服务范围，同时将财政补贴、法律咨询、退役军人事务等热门服务调整纳入综窗办理，确保事项进驻到位。

选优配强服务队伍力量。该乡摒弃专窗办专事的老观念，组织业务骨干对进驻事项集中学习交流，提高窗口人员职责意识与业务能力，每个窗口均配备岗位标识牌、平板评价器，以群众满意度作为窗口人员考核的重要依据，形成正向激励。

下一步，青山乡将持续推进“综合窗口”改革，提升政务服务效能，进一步简化程序、优化流程、提升服务，提升企业和群众办事便利度和满意度，真正做到“为民办实事，为企优环境”，为青山经济社会高质量发展助力。（郑颖）