近年来，太和县税镇镇各村依托网格员、“五老”队伍，均成立矛盾调解工作队，对待矛盾纠纷、问题苗头化“等”为“找”，深化基层治理创新，努力将矛盾纠纷化解在基层。

“因为这个盖房子的合同纠纷，我和张某某好多年都没好好说过话，本来很不错的关系，快成仇家了。”邹某对来家里排查矛盾纠纷的税镇村矛盾调解人员邹恒讲。

收集到此线索后，邹恒召集本村“五老”人员出面将矛盾双方及相关当事人请到“五老”矛盾调解室。利用五老身份和威望优势，促使双方坐下来面对面谈，经过摆事实讲道理，对双方进行双向规劝，最后矛盾得到化解，双方握手言和。

抓早抓小，是化解矛盾纠纷的金点子。“五老”矛盾调解队每周到村庄走访，收集矛盾线索，发现问题及时研讨，坚持关口前移，紧盯源头治理。发放各级党组织书记服务卡，服务卡既是联系卡也是连心卡，２４小时欢迎群众来电咨询各类事项，化“被动响应”为“主动倾听”，接到电话后当即就问题进行沟通协调，“五老”矛盾调解室紧跟进展情况，提供全方位的优质服务。

同时，该镇充分发挥孝德传统文化教化作用，通过五老、乡贤、道德榜样、村规民约、移风易俗的引领作用，提升全民素质，在全镇形成以德为先、以邻为善、以和为贵的良好风气，积极引导群众依法维权、文明要求合理诉求。（张平）