近日，太和县退役军人事务局班子成员到县政务服务大厅窗口轮流坐班，主动亮明身份，面对面接待来访退役军人，“零距离”倾听退役军人心声，并受理相关业务。

通过“一把手坐窗口”，能够真实了解窗口工作人员办事流程、职业形象、服务态度和工作作风等实际情况。也从“管理视角”转换为“服务视角”，沉浸式体验窗口业务，体验退役军人服务事项受理流程和事项配套服务等。

下一步，退役军人事务系统以“坐窗口”活动为契机，进一步落实相关制度，改进工作作风，不断提升服务效能，并通过熟悉具体业务办理，完善和优化服务流程，共同发力，更好地为退役军人服务。（刘明利）