户籍窗口是联系群众的桥梁和纽带，也是解决户政问题的“快速通道”。多年来，霍邱县公安局各派出所户籍窗口不断提升窗口服务质量，想群众所想，急群众所急，服务群众“不打烊”。

5月12日上午，霍邱县公安局临水派出所接辖区群众求助，其母亲身份证和社保卡不慎丢失，但由于年纪大了，腿脚不便，无法前往派出所进行办理。“不用担心，我们可以上门办理。”没过多久，民警就赶到群众家中，为老人找好拍摄位置，并采集好人像，“您不用担心，等证件办好，我们亲自送给您。”临行前，民警向老人嘱咐道。

5月13日下午，霍邱县公安局范桥派出所接到群众求助称，自己的身份证不慎丢失，但第二天有一场很重要的面试，希望民警帮忙办理一下。为不影响考生考试，民警随即决定对该名群众开通周末便民绿色通道，很快，一张崭新的临时身份证便送到群众手中。

5月15日上午，一面印有“为人民办实事，做群众贴心人”的锦旗，被送到霍邱县公安局王截流派出所户籍民警的手中。原来，一个月前，一群众向民警求助，自己多年前在多地登记过户口，导致重户被注销，现在不知道该怎么办。了解到具体情况后，民警随即开展调查走访，并告诉群众需要准备的相关手续，经过多方协作，终于在5月初，成功将该群众户口补录。（潘乐）