今年以来，灵璧县为激发市场发展活力，以省委“一改两为”会议精神为指引，多措并举，积极探索服务新举措，持续提升企业开办便利化，不断提高企业和群众办事便捷度和满意度。截至５月１日，全县新设各类市场主体８２０６户，同比增长６４．５％。企业开办时间也由原来的１日压减至目前的０．５个工作日内，实际已达到２小时内即可领取营业执照，与以往１个工作日才能办结相比，为企业节约了８３％的时间成本。

优化政务服务流程，提升服务质效。灵璧县以提升全县政务服务水平为目标，紧紧围绕政务服务高频事项流程再造、政务服务“好差评”相关要求，组织开展“局长走流程”活动作为学习贯彻党的二十大重要精神的重要举措，作为开展“为民办实事”的具体行动。截至目前，全县范围内共计开展“局长走流程”活动３４３次，先后查摆相关问题３３个，其中立行立改２５个，正在研究解决８个，用实际行动助力擦亮“宿事速办”营商品牌。

完善帮办代办制度，提高服务温度。灵璧县以持续深化“放管服”改革为指引，不断完善政务服务帮办代办机制，努力扮演好“店小二”的角色，帮助企业和群众填写企业开办申请表、信息采集记录表，通过咨询服务、委托代理等方式，为企业和群众提供“保姆式”贴心服务，并将印章刻制、申领发票、银行开户、参保登记、公积金等业务纳入“一站式”帮办代办范畴，按照“一窗受理”“限时办结”“统一出件”的流程，为企业提供“一站式”服务。为提高服务质量，安排专职人员负责企业“帮办代办”工作，切实帮助企业解决全生命周期中遇到的各类问题，让政务服务有“速度”的同时更加有“温度”。今年以来，共为群众及企业提供帮办代办服务５６７件，其中为群众提供服务４８５件，为企业提供服务８２件。

创新为企服务举措，提升服务水平。灵璧县以提升企业和群众办事满意度为动力，不断提升服务水平，让企业开办更加便捷高效。为紧扣服务群众和企业需求，在“帮办代办”模式的基础上创新开展“首席服务员”制度，自５月１日起正式施行。“首席服务员”制度是指在开办企业环节将登记注册受理人员与审批人员的职责合并，登记注册的受理、审查、核准以及发照、归档等环节均由“首席服务员”负责完成，实现了“一人受理、首办负责、全程服务”的办理模式，免去了多人审核、逐级审批的传统流程。自制度实施以来已帮助群众和企业解决５０余件业务问题。（时皖苏）