为广泛了解群众诉求，及时化解矛盾纠纷，促进基层治理再上新台阶，合肥市蜀山区三里庵街道梅山路社区坚持党建引领，积极探索基层治理新路径，扎实推进“降警情 减访情 增感情”工作，构建矛盾纠纷多元化解格局，将居民急难愁盼问题化解在“家门口”，避免矛盾纠纷激化为警情、演变为访情。

压实各方责任，开展群防群治大巡查，全面降低警情。通过社区党委牵头，三里庵派出所、司法所、市监所等多部门联动，律师、人民调解员、红色小管家协调，形成“降警情、减访情、增感情”大走访工作机制，明确各方责任，在辖区各小区、单位、高校开展安全感满意度大走访、矛盾纠纷大排查，做到有问题早发现、早处置，将问题隐患消除在源头，全面压降警情。

整合各方资源，深入化解各类问题纠纷，全力减少访情。充分发挥党建引领作用，积极联系社区民警、街道综治中心、人民调解员、社区律师、各非公党建组织、物业公司、红色小管家等资源，发挥为民办实事、解民忧的有效力量，收集相关问题，及时对接有关部门逐一化解，督促跟进事态发展，实行“一事一档”，做到“事事有人管、件件有着落”，狠抓化解攻坚工作，有效避免矛盾纠纷激化。  

统筹各方力量，畅通群众问题反映渠道，加强感情联络。梅山路社区安排网格员与红色小管家加强入户走访，广泛发动社区民警、江淮义警、各单位保卫处、各物业公司等多方力量，带着情感和责任主动“访”问题，定期开展座谈会；通过12345市长热线、警民议事群、警民恳谈会、警民联系箱、派出所警情等渠道及时梳理群众反映的热点难点问题，通过面对面交流，深入了解群众诉求，站在群众立场想问题；健全领导班子定期约访工作机制，拉近群众与政府、公安部门的距离，增进多方感情，多举措切实推动各类矛盾问题的解决。

今年以来，梅山路社区通过线下走访共收集群众反映的房屋漏水、停车位少、噪音扰民、消防安全等问题12条，共计解决116条12345市长热线。为进一步提升“三情”工作实效，加强和美小区、平安社区建设，社区将持续开展各类反电诈、反邪教、消防安全、普法等宣传活动，提高广大居民法治意识，切实增强群众安全感、满意度。（夏玉婷 孙雨静）