为保护消费者合法权益，提高消费者自我保护意识，安巢经开区市场监督管理局在此发布消费警示，提醒广大消费者在办理“预付卡”“充值卡”时要提高警惕、谨防消费陷阱。

理性选择商家，树立防范意识。消费者要树立资金风险防范意识，办理预付卡前，应认真查看合法营业执照和许可证件，查询经营的经营状况，有无单用途卡业务备案信息等，充分考证商家的综合信誉信用状况，对于优惠力度极大的充值返现方式要提高警惕，一旦发生经营者“跑路”行为，预付资金追索难度大。

谨慎办理充值，切勿轻信广告。无论在网上或线下办理预付卡时，尽量与商家签订购卡合同或协议，明确双方权利义务和纠纷争议解决机制，仔细阅读网络平台或线下门店充值规则和购卡协议，在办理充值时，不要轻信网络页面和线下门店的宣传，警惕“弹窗”广告内吸引眼球的“优惠”充值陷阱，对页面使用规则模糊，使用规则没有明确的广告不要轻信；预付充值时要选择官方渠道或者与官方运营商合作的大平台、大公司进行充值。对于不明确的内容，要请商家在协议上注明，协议签署后对双方均有约束力；绝不要在第三方ＡＰＰ软件、手机短信内的充值链接等不规范路径办理充值服务。

妥善留存证据，依法维护权益。办理预付卡时，不要因经营者宣传优惠折扣而冲动充值，应根据实际需要、消费习惯、消费频度适量充值，充值后及时消费，避免遭遇经营者关门等不确定因素造成损失。办理预付卡时，应签订书面合同，仔细阅读合同条款，防范“霸王条款”，不能图一时方便，用口头承诺代替书面合同。办理预付卡后，牢记索要票据，妥善留存合同（协议）、发票、转账记录等证据材料，为日后维护合法权益提供依据。

如消费者在消费过程中合法权益受到侵害，消费者可先与经营者协商解决，若无法达成一致，可向有关行政主管部门投诉，或拨打１２３１５、１２３４５热线进行投诉。（施松涛）