为应对广大居民的生活照料需求，西园街道社会工作服务站组织社工常态化不定期摸排和收集居民新的服务需求。5月18日下午，西园街道社会工作服务站联合安居苑社区“巾帼志愿服务队”在安居苑辖区内开展上门探访服务。

服务过程中，社工和志愿者来到居民家中，观察居民生活环境，了解询问居民可能存在的新的需求， 经过社工耐心的引导，细心地询问，居民道出了生活中一些不便和需求，社工和志愿者做好统计和记录并表示会针对其中部分问题和需求制定新的需求菜单，针对性开展个性化服务，居民对社工的服务表示满意和期待。

本次服务不仅充分发挥了社区社会组织和社工站优势，从居民的实际需求出发，让居民享受到了实实在在的服务和便利，更是让居民们在服务中增强了交流，拉近了志愿者与居民的距离，营造了和谐友爱的邻里氛围。（曹腾飞 孙雨静）