今年以来，灵璧县医疗保障局聚焦城乡医疗救助工作的堵点难点和群众盼点，通过强宣传、快共享、严经办、深回访最大限度减轻困难群众医疗支出负担，确保及时救助、据实救助、应助尽助。

强宣传，扩大政策知晓率。该局采取常规宣传和集中宣传相结合的方式，提升群众对医疗救助政策的知晓度。通过发放彩页、张贴海报等形式，广泛宣传医疗救助政策、救助范围、救助标准等内容；利用医保“大讲堂”下基层时机，为群众现场解疑释惑，让群众全方位了解医疗救助政策，确保医疗救助政策惠及困难群众。

快共享，提高救助及时率。该局与民政、残联、退役军人、乡村振兴等部门主动对接、交换信息，做好基本医保、大病保险、医疗救助三重保障待遇的政策衔接，及时更新救助名单，缩短救助对象从认定身份到享受待遇的时间差，提升医疗救助及时率，提高群众获得感，保障个人权益。

细经办，提升办理精准率。该局坚持“三分政策，七分经办”的服务要求，严把认定关、审核关、公示关，严格户申请、村评议、乡镇审批手续，优化依申请救助程序，做到精准识别、精准救助。对未按规定转诊的救助对象，所发生的医疗费用原则上不纳入医疗救助范围。

深回访，确保群众满意率。该局组织工作人员电话回访，与全县“走基层、防疫情、促发展、惠民生”活动紧密结合，调查群众对医疗救助政策的知晓率和满意度，在走访过程中将最新的医疗救助政策送到群众手中，告知群众医疗救助的渠道和流程，统计梳理群众对医疗救助的意见建议，进一步提升群众满意度。

截至目前，全县共救助患者９７３２５人次，发放医疗救助资金１９３３．１１万元。其中，“一站式”救助报销９６９０９人次，救助资金１５５２．１２　万元；手工救助报销４１６人次，救助资金３８０．９９万元。

下一步，灵璧县医保局将以提升服务质效为重点，全面构建流程最简、时限最短、服务最优的工作格局，全力打造“服务群众最优、经办质量最好、专业能力最强、队伍素质最硬”的医保队伍，让医保服务更懂民意，更贴民心。（吴阿龙 张文艳）