“我给人家干活儿时手烧伤了，老板不管我，也不给我赔偿，我该怎么办？”从六安来到合肥蜀山经济技术开发区星辰同辉项目工地打工的吴某来到蜀山经济技术开发区社会事务处信访办寻求帮助。

次日上午，由信访办牵头，在人民来访接待室针对吴先生反映的问题召开了协调会，吴某、项目负责人、劳动保障部门工作人员参加。工作人员在认真听取双方陈述和诉求后，针对双方分歧，从法、理、情三方面给双方当事人做了大量思想工作，耐心、细致地引导双方互谅互让，晓之以理、动之以情，经过两个多小时全方位、多角度的协调，双方当事人最终达成一致协议：由安徽农垦有限公司赔付吴某营养费、伙食补助费、误工费、护理费、残疾赔偿金、后续治疗费等共计1.2万元。

近年来，蜀山经济技术开发区信访工作通过入户宣传及部门联动等举措，进一步明确了工作原则和流程，在来访群众与职能部门之间搭建了一座解忧“连心桥”，实实在在为民解难、为党分忧。（陈莉）