近年来，安庆市大观区石化路街道以市域社会治理现代化试点为牵引，坚持人民至上，聚焦责任落实，把信访工作作为践行法治为民的具体举措，不断优化政治、法治、德治、自治、智治“五治融合”体系，把社会治理和平安建设抓在经常，把各类信访矛盾和风险隐患化解在日常，全力维护政治安全、社会安定、人民安宁。

构建多元化的矛盾摸排化解机制。安庆市大观区石化路街道充分发挥街道矛盾纠纷隐患排查网格的作用，对重点领域、重点群体、重点人员彻底进行摸排梳理。切实做到底数清、情况明、控得住、不出事，努力做到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上行”。健全矛盾纠纷一站式和多元化化解机制，充分发挥由社区“两委”班子组成的社区调解委员会、信访接待室等便民服务点的优势，以矛盾纠纷调解室为载体，通过搭建“连心桥议事厅”，为社区居民提供表达民主诉求和建议的平台。截至目前，成功排查、调处矛盾纠纷40起。

健全完善党政干部下访工作机制。安庆市大观区石化路街道高度重视党政领导干部下访工作，通过广泛听取群众的呼声、意见和建议，了解群众普遍关心的问题，积极主动为群众排忧解难，把问题解决在萌芽状态。下访干部对群众反映的问题要全程负责，跟踪督办，并在规定时限内答复群众，确保件件有落实，事事有结果。今年以来石化路街道领导班子成员共接谈群众6批次26人次，走访信访重点人30余次。

健全完善齐抓共管的信访工作运行机制。安庆市大观区石化路街道坚持“一把手负总责、分管领导具体负责”和“分级负责、归口办理”及“谁主管、谁负责”的原则，健全完善齐抓共管信访工作运行机制。健全完善处理信访突出问题及群体性事件联席会议制度，对重大疑难信访案件通过联席会议进行会办、转办、交办。联席会议领导小组定期召开专题会议，分析辖区信访工作形势，研究对策，加强协调，抓好督促、检查和落实。截至目前，区级交办案件2件，已化解1件；信访信息系统转送案件18件，已化解18件；街道来信来访接待群众1件，已化解1件。（虞发祥）