“你好，是十七网格员吗？清水湾小区6号楼三单元门路边有一个自来水水表窨井盖不知去向，附近儿童玩耍较多，存在安全隐患.......”日前，含山县清溪镇网格中心的网格员陶晓芬接到居民王大姐的电话，立即赶到现场查看情况，通过平台第一时间把问题报送到清溪社区，请求社区与自来水公司联系。很快自来水公司派人过来处理。

“现在办事效率真快，不到24小时，窨井盖问题就解决好了。”看到缺失的窨井盖补上新盖，王大姐高兴地说。

为提升便民服务水平，提高问题化解力度和效率，维护群众生产生活。清溪镇网格中心充分发挥系统平台功能，督促员开展入户走访，关注网格动态，及时收集民意民声。鼓励群众通过微信、电话和面对面交谈的方式，主动反映问题。

今年以来，清溪镇通过网格系统平台排查化解各类问题隐患1180起，其中部门联动案件400多起，群众安全感满意度明显提升。（吕路峰）