6月13日早晨6点，合肥市蜀山区民生社会工作服务社驻西园街道社工站的社工小何的电话就被打响了，原来是辖区孤寡老人方阿姨家里的热水器坏了，水还在不停地冒出来，方阿姨在家急坏了。

社工迅速联系方阿姨所在社区的探访队负责人，上门先了解情况，安抚好老人情绪，并同步与社区内退休的维修师傅进行联系，让他上门检查具体情况，自己随后赶到老人家跟进。维修师傅和老人商量好维修方案和材料，很快就将热水器修好，老人感到十分满意。在维修热水器的同时，社工还为老人做了健康监测，了解老人最近身体状况等。事后老人很是感动，表示社工处理快速，及时解决了眉燃之急，保证了用水和用电安全。

像方阿姨这样的高龄孤寡、高龄独居老人一直是西园街道美虹社区居家养老合作社的重点关注社员。合作社还为这些特殊社员组建了培育探访队，仔细整合老人所在社区的各类服务资源，构建老人社区支持网络并提供专业的服务，营造了良好的社区居家养老氛围。（吴成宇 孙雨静）