6月16日，六安市退役军人事务局常态化开展“局长有约”接访活动，局党组书记、局长刘太平热情约访退役军人，持续加强与他们的感情联系，切实为老兵们解难题、办实事。

下午2点半，刘太平快步走进接待室，与退役军人面对面开展交流。“我之前因为患病需要手术治疗，花费很大，现在家里面生活很困难……”第一位来访老兵反映自己退役后因病导致家庭困难，想向退役军人部门寻求帮助。

“老班长，您放心！广大退役军人曾经为国家作出了贡献，现在遇到了困难，作为‘家人’我们不会坐视不理。对于您反映的家庭困难问题，可以提出申请，我们核实后将对您开展帮扶援助。”刘太平认真倾听、详细询问有关情况，细心安抚老兵的情绪，并当场要求属地退役军人事务部门核实解决。

当天下午，共有三批来访老兵走进接待室，反映内容涉及优待抚恤、身份认定、困难帮扶等方面。刘太平认真倾听老兵反映的每一个问题，详细询问了解有关情况，并与属地退役军人事务部门负责同志以及机关科室负责同志现场办公，研究解决办法，对他们的诉求一一给予明确答复。对诉求不合理但有实际困难的来访老兵，刘太平还特别叮嘱属地退役军人事务部门，要做好政策解释、思想疏导及困难帮扶工作，实实在在帮他们排忧解难。

期冀而来，满意而去。一位来访老兵对约访办理情况连连称赞：“谢谢！退役军人事务部门真的很重视咱们老兵，我反映的问题当即就给出了解决方案，我非常满意！”

做好信访工作体现的是“为民解难、为党分忧”的政治责任。近年来，六安市退役军人事务局高度重视退役军人信访诉求办理工作，该局主要负责同志坚持带头约访、接访退役军人，常态化开展“局长有约”活动，主动倾听掌握老兵的所求所盼。2023年5月以来，“局长有约”活动累计接访退役军人24批次30人次，进一步畅通了老兵的诉求表达渠道，增进了与老兵的情感联系，切实解决了老兵的烦心事、操心事、揪心事。（孙杰 刘斯禹）