近日，广德市皖能天然气有限公司收到广德市致青春龙虾馆老板张先生送来的感谢信，到广德创业，原以为燃气开通手续很复杂，没想到在皖能的专属客户经理的贴心服务指导下，未提供任何申报材料，从申请到通气只用了２天时间，为他的龙虾馆顺利开张帮了大忙。张先生所说的专属客户经理正是本次供气行业营商环境的创新举措。除此之外，“三零服务”“前置服务”也是本次打造营商环境的亮点。

“三零服务”。　用气报装“零上门”，一方面与市场监管部门联动，将新登记企业信息通过企业信用信息公示系统（安徽）向供气企业进行推送，供气企业能够及时了解新增企业信息，主动与企业对接，了解企业用气需求；另一方面提供线上办理渠道，用户可通过安徽政务服务网、皖事通、供水企业门户网站、微信公众号／小程序等平台提出用气申请，零材料申报。供气企业在收到用气申请后，立即与用户沟通，并采取客户经理首问负责制，主动上门实现用户“零跑腿”。用气报装“零审批”。用气工程外线工程长度在２００米以内的，对道路挖掘、绿化迁移等行政审批实行告知承诺制，施工单位在提交安全文明施工承诺后，即可直接组织施工；外线工程长度在２００米以上的，对道路挖掘、绿化迁移等行政审批实行并联审批制，实现一窗受理、并联通办，并且所有事项均由供气企业代办，真正实现用气企业报装“零审批”。用气报装“零投资”。用气工程由供气企业负责实施的，所涉及的红线外工程建设安装费用全部由供气企业承担，实现了用气报装“零投资”。

前置服务。该市通过构建“企业开办－水气报装”事项政企联动提前介入机制，超前燃气管网配套设施建设和提前介入服务，供气企业与市场监管局，通过企业信用信息公示系统实现信息共享，主动与新增企业对接，了解企业用气需求，确保落地企业内部燃气工程完工前具备接气条件，由“企业等气”转变为“气等企业”，营造更优营商环境。

流程优化。“用户申报、挂表通气”２个环节。材料精简。如今，用户申报只需在网上提交申请，不需要提交其他任何材料，实现零材料申报。便利度提升。线上渠道多样化，该市供气企业已完成了企业官网、皖事通Ａｐｐ／政务服务网、微信公众号／小程序等网上平台搭建，各平台均能受理报装申请；丰富了平台功能，企业官网、皖事通Ａｐｐ／政务服务网、微信公众号／小程序等线上平台均开通且不限于报装、投诉、报修、信息查询、缴费、电子发票等服务功能；实现数据共享，该市工改平台、不动产交易登记系统均能向供气企业的报装系统推送新建项目信息和过户信息，供气与不动产交易已实现联动过户。四是严格落实信息公开，供气企业严格落实住建部《供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法》，采取线上、线下等方式，对文件要求的应予以公示信息全部进行了公示。

营商环境是经济发展的坚实基础。广德市住建局将不断优化用气领域营商环境工作，从企业用气需求出发，推动各项措施有效落地，持续出台助企纾困的优惠政策，减少后疫情时代用气企业的生产成本和复工复产压力，激发市场主体活力。同时继续督促指导供气企业弘扬服务市场主体“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神，疏通供气领域的堵点、痛点、难点，促进该市“获得用气”营商环境进一步优化提升。（肖静雨）