6月26日，合肥市中级人民法院组成五个督导组，采取不打招呼、不发通知、直奔现场的方式，先后赴庐阳、包河、蜀山、瑶海、合肥高新区等法院，对登记立案、诉前调解、诉服作风等情况进行督导。

督导组实地察看了各院诉讼服务中心登记立案、扫描送达、窗口服务等情况，现场提问干警掌握《关于规范全省法院登记立案和诉前调解工作的规定》程度，与现场办理业务的群众面对面进行交流，抽查了网上立案和在线调解平台运转情况，观摩了案件诉前委派调解，发现指出各类问题8个，当面提出改进意见和建议，要求各院限期整改解决。

督导组强调，各院诉讼服务部门要坚持问题导向，切实有效解决群众对诉讼服务工作关注度高的热点、难点问题。要坚持结果导向，以诉服质效考核体系为指引，进一步落实立案登记制，细化诉前调解和登记立案衔接流程，严格网上立案审核、诉前调解委派、诉前调解期限等工作要求，充分满足群众多元解纷需求和通过诉讼定分止争要求。要坚持目标导向，细化诉讼服务评价机制，以提升群众满意度为标尺，推动全市法院一站式建设高质量发展。（杨淼）