6月25日，合肥蜀山经开区辖区小区居民来管委会求助，反映其家里因为楼上住户卫生间和厨房下水管道漏水，造成家里卫生间和厨房屋顶被水泡，影响了他的日常生活。楼下户主多次与楼上住户交涉，问题不但没有得到解决，两家邻里关系还十分紧张。信访工作人员听说后，立即联系住户，运用科学的调解法把双方分开，反复做思想工作，让双方站在对方角度去想，换位思考，这样一来，双方的隔阂就消除了一半。工作人员又从“远亲不如近邻”的邻里关系对双方进行劝解，经过1个多小时的耐心调解，楼上住户答应立即维修漏水点，两家邻居握手言和。

下一步，社会事务处信访工作人员将继续坚持“我为群众办实事”，在确保辖区居民安全、安心的基础上做好群众工作，及时处理群众矛盾纠纷，将邻里矛盾化解在社区，真正做到“小事不出网格，大事不出社区”，不断提升居民群众的获得感、幸福感和安全感。（陈莉 吴军晖）