近年来，蚌埠市蚌山区龙湖街道突出“信访超市”实效，打造集法治宣传、法律服务、纠纷调处多功能于一体的调解中心，做到问题早发现、早处置，从源头上预防减少各类矛盾纠纷发生。　

积极践行“枫桥经验”。在原综治中心基础上升级改造，形成“一站式”矛盾纠纷调解中心，统筹建立功能齐全，配套完善、实体化运行的工作平台，确保群众诉求一站式受理，织密调解网络。诉求人在信访超市登记后能够迅速反应，及时解决，流程通畅，通过高效速度确保矛盾纠纷得到及时有效化解，提升居民满意度。

建立信息登记制。实现应登尽登，调解中心集信访超市登记来访信息、社区网格排查上报、市长热线搜集整理、部门矛盾隐患推报等实现多方位信息来源，归集受理，分类处置。

全力推动品牌建设。街道在信访超市打造“段凤宝”品牌调解室，建立调解链接，健全工作衔接机制，上半年调解室共调处涉及该街道矛盾纠纷13起，进一步推动街道信访超市实效运用，逐步构建“大调解”工作格局。

健全矛盾调处机制。街道进一步完善运行机制，落实每半月矛盾纠纷排查、研判分析，每月信访维稳工作上报制度，细化案件受理、工作督促等各项工作任务，实现综治中心各项工作的规范化。

今年以来，该街道辖区内共排查各类矛盾纠纷案件92起，调解率100％，无“民转刑”案件、群体性事件发生，真正将平安创建工作落实在基层。（郑锋　岳逸群）