7月7日下午，为扎实推进社区基层治理工作，广泛收集居民群众意见和建议，临湖社区联合明珠法院、锦绣派出所、物业公司、卫生服务中心，依托香江龙韵豪庭党组织，于卧云香江龙韵豪庭小区开展“降警情、减访情、增感情”三情大走访活动，积极构建矛盾纠纷多元化解格局，探索社区治理新路径。

一、党建引领唱响“家门口”合奏曲

卧云居委会在基层党组织这个“小平台”上，凝聚起了多方联动的走访“大力量”。小区网格员、小区物业、小区民警、红色小管家、社会组织、居民志愿者等多方力量，让网格化社区治理从社区“独角戏”日益壮大成社区“大合唱”。特别是物业、楼栋长、老党员、热心居民的参与，让走访不走“形式化”，让群众能够敞开心扉道实情，不仅增进了走访调研的公信力，更得到了群众的高度认可。

二、多措并举了解“家门口”需求

在大走访过程中，通过线上征集、线下走访及接访的方式，广泛收集社情民意，形成需求清单和问题清单。对居民生活状况、反映诉求事项、急需解决问题、群众意见等进行详细登记。对能当场解决的问题，当场立即解决；对未能当场处理的问题，记入问题清单，反馈社区党组织及时解决。在线上，居民通过“小微权力一点通”、微信群、电话等途径直接反映问题，发现问题“随手拍”足不出户“连线”居委会，反映情况，做到群众诉求第一时间反映、困难问题第一时间解决。

三、多元施策解决“家门口”难题

在活动中，针对本次接访收集的问题进行分类，并就能够现场解决的垃圾死角卫生清理、电动车乱停乱放等问题，当场解决和调度；针对要分步解决的问题，比如电动车充电桩和搭建遮雨棚等问题，给予居民解决进度解释，同时联合相关部门提出解决方案，各类问题逐步解决；针对现阶段解决有一定难度的问题，如车位改造也给居民做好解释工作，得到了现场居民的理解和支持。

四、访企拓岗实现“家门口”帮扶

在前期走访过程中，小区社工了解到小区孙大爷，他失业在家，走访工作人员在详细了解其失业原因、技能水平、就业意愿后，通过“三公里”就业圈帮助其在辖区内一家物业公司成功就业。在这几个月的走访过程中，社区工作人员针对居民诉求寻求政策、资源等帮助，因人施策、精准解决急难愁盼的问题。

五、五社联动增进“家门口”邻里情

卧云小区在走访调研过程中，还广泛吸纳热心居民和优秀党员加入“联动”队伍，将居民需求转化为多方参与的服务项目，开展内容丰富、形式多样的居民活动，覆盖“一老一小”、妇女等群体，实现需求回应、资源整合、服务覆盖。卧云居委会先后孵化培育出 “红星志愿服务队”“一新一益文化协会”“卧家姐妹巾帼志愿服务队”等本土服务组织，以及“最美楼栋”等微公益项目，在实行服务中采用“清单化”管理，建立 “夜间巡逻”“老年大学”“新时代文明实践站公益班”等多个服务项目。常态化开展党的声音进万家，邻里互学等特色服务。

通过此次线下接访活动平台的搭建，让群众的诉求有了更多的表达渠道，增进治理形式的迭代升级，有效促进为民服务理念不断走深走实。

针对在活动中收集的问题，将建立“香江龙韵问题处理台账”，对于涉面复杂、长期追踪的纠纷诉求则需要上报上级部门，联动区域综合资源，跟踪闭环处置。下一步，卧云居委会将持续推进入户走访工作，继续强化党建引领，推动“五社联动”，不断增强服务质效，将居民诉求解决在网格，化解在一线。让居民成为社区治理的主体，助推多元共治社区，切实提高人民群众的幸福感、获得感、安全感，加快构建共建共治共享的回迁商住小区治理新格局。