今年以来，为切实解决好群众最期盼、反映最强烈的问题，合肥市南七街道丁香社区坚持“以人民为中心”工作理念，对群众诉求办理跟踪不及时等痛点堵点问题，拓渠道、提速度、解难题，不断推动群众诉求高质量解决，持续提升群众获得感、幸福感和满意度。

 拓宽民意收集渠道。社区坚持通过设置丁香花党群驿站、网格e事汇、廊亭议事会等线下渠道，以及建立丁香e窗微信公众号及小区居民服务群等互联网渠道，广开言路、原汁原味倾听小区居民心声。以社区党群服务中心和小区党群驿站为依托，开展“党员勤串门、群众开心门”活动，收集居民群众所需所盼，形成需求清单，并尽量放到票选民生实事项目中切实解决相关问题。

提升诉求办理速度。安排专人处理12345热线平台及信访网上平台的群众诉求，明确紧急诉求、与群众生产生活密切相关诉求和相对复杂疑难合理诉求等不同类型诉求办结时限，严格执行首接负责制，分层落实主体责任，全面提高群众诉求办理效率和办理质量。

解决急难愁盼问题。不仅要解决好民意的进口问题，更要解决好民意的出口问题，在解决实际问题上努力下功夫。定期对收集问题进行分解调度，常态化问题日常解决，重点难点问题召开调度会，科学研究制定解决措施，保障问题解决，并始终把群众满意不满意作为衡量工作是否取得成效的标尺。

下一步，社区将持续拓宽民意诉求渠道，全面整合各类资源要素，及时回应民之所需、所盼，切实做到群众诉求件件有落实、事事有回音。（代波）