今年以来，六安市退役军人事务局创新领导干部下访接访工作机制，在全市退役军人事务系统常态化开展“局长有约”接访活动，将办公室搬到群众身边，变“被动接访”为“主动约访”，构建“老兵有诉求、干部走上前、依法来解决”的良好格局。

日前，六安市退役军人事务局党组书记、局长刘太平常态化开展“局长有约”接访活动，与局各单位、属地退役军人事务部门现场协调解决来访老兵的急难愁盼问题。接访中，刘太平关切询问来访老兵的生活情况，耐心倾听来访诉求，不时询问有关细节，认真做好记录，仔细分析问题症结和解决办法，对他的诉求给予明确答复，并特别叮嘱属地退役军人事务部门，做好困难帮扶和关心关爱工作，实实在在帮助老兵排忧解难。

一番入情入理的沟通交流，拉近了与来访老兵的距离，打开了对方心结，增强了认同感。对于约访现场给出的解决方案，来访老兵表示认可，并连连致谢。

接访活动结束后，刘太平就来访老兵接待工作向现场干部职工提出具体要求。他强调，全市退役军人事务部门要强化责任意识、服务意识、担当意识，加强培训学习，切实提升群众工作本领、业务工作本领和担当作为本领；要用心用情用力、科学精准高效化解矛盾纠纷，动之以情、晓之以理、告之以法，引导老兵依法理性表达诉求；要认真落实“局长有约”工作机制，用心用情、做实做好送上门来的群众工作，以“落实政策＋教育引导＋关爱帮扶”多管齐下，千方百计解决老兵的揪心事烦心事操心事。（孙杰 刘斯禹）