卧云居委会一直以来依托各小区党支部协同网格长及红色小管家及时收集反馈居民集中诉求，主动出击，将居民的烦心事变成省心事、放心事、称心事。

近期，卧云居委会通过12345直通车、红色小管家、居民电话等渠道收到数起关于香江龙韵小区八栋一楼开设菜鸟驿站扰民投诉件，主要反映菜鸟驿站将住宅区转变为商用房，同时快递收发对邻近居民生活造成较大影响。卧云居民区党委书记第一时间召集小区物业、业委会及菜鸟驿站负责人就投诉案例进行分析，找到居民反映问题痛点，制定解决方案。当天下午居委会工作人员协同香江龙韵物业到菜鸟驿站进行实地走访。一方面对菜鸟驿站的快递经营许可、消防、噪音、阳台违规改造等方面进行全面排查，确保快递收发对居民不造成影响。另一方面根据民法典规定，住宅区用于经营需征求全体业主的同意，工作人员现场告知菜鸟驿站经营者需限期走访楼栋内业主，征求全体业主同意后方可在住宅内从事经营性活动。

随即物业公司向菜鸟驿站出具整改通知书，要求驿站限期整改。整改期间附近居民仍对驿站的开设表示难以接受，居委会工作人员根据前期制定的解决方案迅速推进，一方面多次上门与驿站经营者宣贯相关法规政策，努力使其理解与接受，另一方面积极与香江龙韵物业公司及业委会对接，对菜鸟驿站重新选址提供建议与帮助。在多方努力下，菜鸟驿站最终于7月10日顺利搬迁至小区外围商业区内，目前正常营业继续为小区居民做好服务工作。

下一步，卧云居委会将继续以党建引领基层治理为契机，消除问题“盲点”，打通管理“堵点”，提升服务“亮点”，增强人民群众的获得感和幸福感。坚持把群众呼声作为第一信号、把群众需要作为第一选择、把群众满意作为第一标准。卧云各级党支部和广大党员干部将继续积极发挥战斗堡垒和先锋模范作用，不断强化公仆意识和为民情怀，推动一件件事关群众切身利益的“急难愁盼”问题得到解决，用一桩桩民生实事勾勒出“幸福卧云”的模样。（宛然 王娜）