小区是基层社会治理的“细胞”，物业管理服务恰恰是这“最后一公里”的关键一环。红四方社区以营造和谐宜居的美好家园为目标，不断优化提升物业服务水平，与居民携手共建宜居、舒适的社区环境，满足居民对美好生活的需求，提高居民满意度。

一、做好“清、建、改”，打造“美丽家园”

做好问题排查“查漏补缺 ”，下大力气啃“硬骨头 ”，祥源物业立即行动， 全力攻坚物业服务当中存在的问题、难题。物业工作人员耐心与商铺逐户进行沟通，劝导其切实履行“ 门前三包 ”责任：包卫生、包绿化、包秩序，持续助力优化营商环境。

在物业人员帮助清理商铺时，商铺为工作人员送水表示感激。以“新 ”换心，祥源物业坚定“精细管理，精致服务 ”的服务理念，业主满意是我们的持续追求。

成山垃圾清干净，不畏劳苦不怕脏。物业工作人员联系清运建筑垃圾车辆， 将地面堆积成山的杂物全部清理完毕。下一步，祥源物业已将清理楼道、管道井 杂物的工作纳入常态化管理，继续加强小区楼道日常巡查，做到不漏楼、不漏户，形成长效机制，为业主创造舒适、安全的居住环境。

物业服务中心工作人员从秩序入手，针对地下车库非机动车停放无序的问题， 在不影响车辆和行人正常通行的情况下喷漆划线，设置非机动车一车一位停放点，指定非机动车停放区域。

划线是第一步，重点还是安排相关人员规范车辆秩序管理，对园区内摆放无序的非机动车进行整理，主动联系车主进行引导和宣传，从源头上最大程度减少非机动车乱停乱放，改善小区道路的通行便捷性，提高小区整体环境美观程度。

此次整改中，物业工作人员铲平脱落墙皮并进行粉刷修复。关于此前外墙墙 皮脱落事宜，物业方去年已经通过公示申请了维修基金，对 20 户左右的外墙进行了维修。在完成去年外墙维修的验收之后，第二批维修基金预计于今年八九月份审批结束。

二、夯实安全基础，优化居住环境

现正值高温时节，对小区的安全检查，也是品质提升的重中之重。消防通道 畅通是否畅通，水电管井是否无杂物，灭火器每月是否按时检查和签到、消火栓 的水压正常与否？在第一轮安全问题排查中，物业工作人员发现商铺外、楼道间、水电管井内存在杂物严重堆积的现象。

除了对天花板进行粉刷修复，工程师傅也统一对楼栋窗户安装限位器。在保 证窗户的正常通风情况下，对窗户的打开幅度进行限制，将安全事故扼杀在摇篮中，充分保障了小区大人和孩子们的人身安全。

而对于楼道里的各类杂物，物业提前发布杂物清理整治通知，在楼道内张贴书面通知并于 7 月 22  日与 7 与 23  日对小区楼道及水电管井杂物进行了集中清理。物业工作人员对已经清理的水管井道安装门锁，从源头消除隐患。

三、“软硬”兼施，提升服务品质

物业服务中心为提升园区环境卫生，给业主营造干净整洁的家园，除了每周 五定期开展园区洗脸活动，此次也开展了全面大清扫焕新行动，对路面、绿化带 内垃圾进行集中清扫。烈日下，工作人员弯腰在道路两旁的灌木丛外，展开地毯式清扫，不放弃任一卫生死角，清扫丢弃的纸张、烟头、塑料袋等垃圾。

 儿童乐园是园区一角，但因为暴雨，此处盛满积水。天晴之后，工作人员随 即安排疏通冲洗。祥源物业致力于提高工作及时性，将工作困难解决在业主困扰之前，由被动式服务转变至主动服务。

此外，物业工作人员还在园区及楼栋开展了小广告专项铲除行动。清除小广 告，拒绝“大花脸 ”，做到整治彻底不留死角。后期，物业中心也将做好宣传活动，引导广大业主积极参与到小区小广告清除活动中。

下一步，红四方社区将进一步积极创新工作方式方法，持续提升小区物业服务管理水平，全力提升社会治理效能和治理体系现代化。同时加强督促指导，切实提升居委会履职能力，加强辖区居民的沟通协调及宣传教育，为推动和谐小区建设夯实基础。（李敏敏）