今年以来，含山县铜闸镇扎实开展矛盾纠纷排查化解活动，严格执行党政领导定期开门接访以及“信访门诊”制度，畅通信访渠道，规范信访秩序，为全镇社会经济高质量发展创造稳定的社会环境。

建机制。认真落实信访工作领导责任制，把信访工作目标考核纳入领导干部绩效考核和社会治安综合治理内容，建立党政一把手负总责的信访工作责任制。建立镇信访工作联席会议机制，党委、政府负责同志定期听取信访工作汇报，研究信访工作。坚持领导干部接待日制度、阅批来信制度、“信访门诊”制度。

溯源头。建立矛盾纠纷排查调处制度，健全矛盾纠纷排查化解工作长效机制，建立了台帐，底数清楚，统计准确，上下一致。每月至少召开一次镇、村信访联席会议，每月排查二次矛盾纠纷，按时上报矛盾纠纷排查调处情况和信访重点隐患情况。

提“四率”。针对国家、省、市、县信访局和县委、县政府领导批示交办、转办的信访案件认真办理，按期结案率达到100%。国家信访局和省、市、县信访局转送的初信初访事项一次性化解办结率达到100%；积极引导已受理信访案件的信访当事人参与进行手机满意度评价环节，受理的信访系统案件参评率100%、参评满意率为100%。大力向信访群众宣传《信访条例》，积极引导信访人参与对信访事项办理的程序、服务、机构、人员进行评价，群众参评率为100%。（郑洋洋）