“上个物业公司走后，我们小区各个楼道口杂草都长到一米多高，小区里面垃圾成堆，恶臭难闻味，苍蝇蚊虫到处飞，我们打市长热线反映这个事后，在街道和社区帮助下，很快找来了新的物业公司，现在小区里干净整洁，焕然一新了，我们对新的物业公司很满意。”日前，滁州市琅琊区清流街道凤凰湖社区润芳园小区居民高兴地说。

今年以来，清流街道纪工委把12345市长热线投诉难点问题办理作为专项监督项目，通过发挥专项监督作用，促进部门、单位形成工作合力，精准发力推动解决难题，切实提高效率，提升群众满意度。

       监督精准研判难点。街道纪工委监督街道热线负责部门对矛盾问题难点进行精准研判，搞清需要参与化解矛盾问题的部门或单位，做好会商准备工作。同时，监督相关部门或单位共同商讨解决难点问题方案过程，让焦点不散、方向不偏，拿出切实管用措施，持续跟踪督促进展，保持合力不松劲，避免时紧时松，造成效率低下达不到效果。

截至目前，该街道纪工委围绕投诉难点问题办理开展专项监督6次，已解决问题5个，正在跟进督促问题1个。（张桂平）