针对近期某小区业主投诉较多，物业企业解释解决不够及时到位的情况，蜀山经开区社会事务处处长陈澍约谈了该小区的物业经理，就目前存在的几项问题要求物业企业于今天下午逐一拟出答复意见，形成书面材料。陈澍处长强调，物业企业应当对群众的合理诉求及时作出回应，对上级主管部门安排的工作按照时间节点完成。

下一步，开发区社会事务处将继续加强住宅小区物业企业监督管理，抓实抓细对物业企业的指导、监督和考核，及时处理物业服务管理类方面的纠纷和投诉，从处理具体的问题中达到履行基层物业管理职能的效果。（刘永洁）