为全面提高应急值班水平，推动值班工作规范化、标准化，含山县铜闸镇落实三项制度，推动应急值班提质增效。

提高工作认识。严格落实县委县政府对值班工作要求，进一步提高工作认识，完善值班工作机制，压实值班责任，建立健全值班值守工作制度，24小时有人值守，杜绝脱岗、离岗、漏岗等情况发生，确保值班电话及时接听，反映事项及时处理。

完善工作记录。对电话和值班室现场反映的事情，特别是应急事件、群众诉求等，要对事件时间地点、具体事件、处置过程及处置结果等进行详细记录。如出现当班期间未处置到位的事件和诉求，值班人员要及时做好交接工作，并向当日带班领导进行报告。

加强人员培训。常态化做好平台操作方法、值班工作规范、应急处置流程等培训工作，提升应急处置能力，加强带班领导，应急值班、执法巡查的沟通联络，做到问题早监测、早发现、早报告、早处理，全力打造上下联动，信息通畅的值班体系。（方文燕）