物业服务纠纷看似是小事，却关乎群众切身利益。近日，蚌埠龙子湖区人民法院陆续收到30余件物业服务合同纠纷案件，原告某物业公司向法院提出诉求，要求各被告立即缴纳物业管理服务费用、电梯费及相应违约金。

由于涉及业主较多，难以集中双方当事人“面对面”进行调解。受理案件后，承办法官第一时间通过电话沟通，了解当事人诉求。调查发现，物业服务纠纷集中在房屋存在质量问题未解决、物业服务不到位等方面，另有部分业主以长期不在此居住，未享受物业服务等为由拒绝缴纳。

在认真倾听双方意见后，承办法官结合案件事实，在向龙子湖区住建局了解物业纠纷处理流程后，多次通过电话沟通，反复做双方思想工作，解读相关法律规定，促使双方达成一致意见。经过调解，物业公司承诺将不断提高服务质量和服务能力，为业主创造更好的居住环境。业主们也认识到拖欠物业服务费不是正确的维权方式，同意缴纳物业费。截至8月31日，已有11户业主主动向物业公司缴纳拖欠的物业管理费及电梯费，其余未调解成功的已进入诉讼程序，依法合规审理。

“小”物业关乎“大”民生，物业纠纷是涉及物业服务企业及业主切身利益的民生大事，更是一项牵涉主体众多、法律关系复杂、持续时间长的综合社会治理活动。下一步，龙子湖区法院将深入践行“能动司法”“司法为民”理念，积极探索物业服务合同纠纷诉源治理新思路，最大限度将物业纠纷化解在萌芽、化解在前端，促进物业服务纠纷诉源治理，努力为人民群众营造和谐、舒适、幸福的安居环境。（贺梦雅）