近年来，太湖县天华镇退役军人服务站始终践行“全心全意为退役军人服务”的工作理念，大力推进基层退役军人服务保障体系建设，着眼退役军人需求，通过强基础、建机制、优服务、见成效，扎实做好服务工作，营造关心国防、拥军爱军、尊崇军人（军属）浓厚氛围。

强基建机，营造好氛围。坚持共建共享、有效衔接、服务全域的原则，天华镇（村）１５个服务站先后完成规范化建设任务，着力打造有特色的退役军人之家。以马庙烈士墓园“红色资源”为依托，邀请退役老兵分享红色故事，传承红色基因。先后成立１５支“红耀江淮”志愿服务队，积极组织退役军人参加文明创建、森林防火、国防教育等志愿服务，增强退役军人的归属感、荣誉感。持续激发退役军人在乡村振兴中当好领头雁，建立健全“选拔培优、赋能提升、管理激励”三项机制，培养选树２名“兵支书”和８名“兵委员”，成为带动乡村振兴、推进基层治理的重要法宝。

提能优服，争当好先锋。坚持集中培训、观摩交流等方式，不断提高退役军人事务系统工作人员的政治理论和业务素质。在镇为民服务中心设立退役军人专属窗口，接待来访军人军属反映诉求、了解政策、答疑解惑，组织开展村退役军人服务站站长及工作人员业务培训，加强各村服务站动态管理，建立健全工作台账，真正做到底数清、情况明。设身处地、换位思考，竭尽全力帮助退役军人解决实际困难，切实把服务保障工作做到位、做到广大退役军人的心坎上。

尽心尽责，做个好管家。关心关爱好退役军人军属生活，落实新兵入伍“四尊崇”、退役返乡“五关爱”、日常关怀“六必访”，打通服务现役军人家庭和退役军人“最后一公里”。坚持常态化联系走访制度，实地了解走访联系对象家庭、生活情况，解决部分退役军人和优抚对象的实际困难，服务好广大退役军人及军属。严格落实各项优待政策，做好政策宣传、矛盾化解、困难帮扶、优抚资金发放、优待证申领制发等工作，全力保障退役军人合法权益。

真情贴心，赢得好口碑。服务窗口践行“一张笑脸、一声问候、一杯热水、一把椅子、一站服务、一办到底”的“六个一”服务宗旨，接访群众做到首问责任制，答疑解惑暖心，部门协作建通道，为退役军人（军属）提供便利、快捷、有力的服务。多渠道、多层次、多方位搭建平台，做好权益维护、走访慰问、帮扶援助、就业创业等工作，协调解决退役军人的实际困难和具体问题，不断提升退役军人服务保障水平，用真情温暖兵心，用行动诠释责任，不断提升退役军人和其他优抚对象的满意度和获得感。（严叶青）