掌握辖区群众所需所盼，第一时间回应群众关切，及时为群众排忧解难……如今，“能办的事马上办，需要协调的事合力办”已成为枞阳县各乡镇社区党组织书记工作的常态。

枞阳县新华社区只有1平方公里，但辖区住户却有近2000户逾6000人，其中60岁以上的老年人占比达34.2%。由于子女常年务工在外，这些老人大多“独居”在家，参与社会活动的积极性不高。见此情况，老党员何宗跃、宗斌等人向社区反映，希望能建立一个让老人共同学习、交流的平台，丰富他们的精神文化生活。

社区党委书记陈国涛听闻后，当即组织两委成员开展走访，了解辖区老年人的基本情况，对他们的生活需求、身体状况、心理健康等进行调查登记，并建立了专属信息档案。根据大多数老年人的建议，社区开办了一所老年学校，设立了绘画、声乐、舞蹈、黄梅戏、电脑、摄影等10个多功能室，定期邀请不同领域的专家举办讲座、授课。同时，还组建了老年大学黄梅戏艺术团，在重大节日期间，组织老人们参加省市县举办的各项文化活动。“有了这些平台，我们老年人的精神生活得到了极大丰富。”何宗跃说。

曾几何时，一些基层村部管理涣散，无人坐班值守，让老百姓找人难、办事更难。枞阳镇青龙村党支部书记许花云深知群众工作是根本性、基础性工作。2018年，她担任村党支部书记后制定落实了村干部坐班制度，除工作日实行村干部集中办公外，周末安排村干部轮流值班，群众来办事“叫得开门、找得到人、办得成事”。为不让群众跑回头路、办重复事，村两委班子成员手机24小时畅通，出现突发情况第一时间响应和处理。“作为村党支部书记，只要群众需求合理，我们会竭尽全力去办，把温暖送到家。”许花云说。

近年来，面对社会矛盾新变化和基层治理新要求，枞阳县通过建立“有事找书记”机制，推动各级党组织书记履职尽责、担当实干。截至目前，枞阳县共设立“书记接访室”214个，通过制作“有事找书记”便民服务卡，建立问题台账，将群众来信来电、网络举报平台等获取的信访问题，统一登记、集中管理，做到底数清楚、管理规范，并建立“书记包案”、矛盾排查等工作机制，确保干部、群众“有事知道找谁、有事找得到人、有人能够办成事”。同时，变“坐等上访”为“主动接访”，定期对包保的工作片、联系户进行走访，第一时间为群众办实事、解难题，打通联系和服务群众的“最后一百米”。今年以来，枞阳县基层党组织累计接访群众7366批（人）次，化解矛盾纠纷7312件，有效化解率达到99.26%。（邓妍）