近年来，六安市裕安区苏埠镇着力打造便民服务中心，出台一系列便民服务举措，让群众办事更温馨、更便捷、更快速、更高效。

服务场所规范化。该镇发掘“微应用”潜力，持续规范长三角政务地图信息，提高信息精准度，包括图片、简介、地点等要素内容。更新便民服务中心行业规范，明确首问责任制、一次告知制、限时办结制等工作制度。将网上办与就近办有机结合，做到一次性告知、一次性受理，切实打通“最后一公里”。

窗口设置合理化。该镇设置综合窗口２个，安排４名常驻工作人员，建立并执行ＡＢ岗和离岗告知制，主要提供政策咨询、事项办理等服务。不定期对综窗人员开展业务培训，确保进驻事项接得住、办得好，做到专人专岗专责。深化帮办代办窗口和办不成事反映窗口作用发挥，实现“一窗通办”。落实好差评体系，配置平板评价器，完善评价机制，打造阳光政务。

进驻事项标准化。该镇持续推进政务服务事项实施清单和办事指南实时更新完善，确保准确性、可用性。结合全镇特点，科学分类整合，理清受理条件、申请材料、办理流程等要素，编制了苏埠镇“一窗受理”标准化服务手册，内容涉及社保、民政、计生、建设等全部服务事项，囊括１１０项具体业务。

中心运行便捷化。该镇依托便民服务中心建立常态化、多渠道服务群众机制，以群众少跑路、政府多跑腿的服务理念，贴心做好便民服务工作，让群众办事顺心、舒心、不操心。

该镇完善便民服务中心办公设施、休息区座椅、老花镜和便民医药箱等设施，设置无障碍坡道，增设电脑、打印机、高拍仪、自助机等，建设网办区，提供便捷化服务。（白媛媛　陈阳煜）