今年以来,芜湖市范罗山街道体育场社区坚持党建引领,围绕社区服务、基层治理,赋能社区“小”网格、强化服务“精”培训,推动社区基层治理“大”提升。
赋能“小”网格 建立治理队伍体系
体育场社区按照地理位置,在辖区设置了10个网格,依托“社区党委—网格党支部—红色楼栋长”为基本框架,建立“社区党委书记—网格长—楼长—单元长”社区治理队伍体系, 积极吸纳志愿者、社区在职党员、退役军人等加入网格队伍,形成“1+10+N”雁阵队形的网格治理团队。以党建+网格为引领,把党的领导贯穿于网格化治理全过程,实现组织架构横向到边、纵向到底,形成全覆盖的基层党建工作网络,让党委在网格中的抓手更有实效,切实打通联系群众的“最后一公里”。社区积极解决群众急难愁盼问题,积极协调老旧小区改造、二街片区改造等。树牢服务意识,定期走访特殊群体,心贴心交流,帮助解决实际困难和问题。
提升“实”操作 提升队伍服务能力
体育场社区打造立体化网格服务,形成“线上+线下”网格服务矩阵。社区通过支部微信群、网格微信群等向辖区居民宣传社区工作动态、惠民政策等;利用“先锋驿站”、小微权力“监督一点通”平台广泛听取居民群众的意见与建议,让社区居民群众从“指尖”了解社区,使政策宣传从单一走向多样,不断拓宽管理、宣传、服务渠道,使“小网格”发挥“大作用”。同时,社区着眼于网格员自身能力提升,以现场培训、实践演示等方式,提高网格员矛盾调解、惠民政策宣传等业务水平,充分发挥网格员的主观能动性,持续提升网格员综合素质和履职能力。
聚焦“精”服务 打造居民满意效率
体育场社区聚焦多数群众呼声,网格员通过走访入户,收集群众“急难愁盼”问题,群策群力解决网格难题。“湖滨街18号居民小区里长出一棵大树。年深日久,树木过于靠近房屋并压到了电线上,既存在安全隐患又影响采光。”社区在接到这个问题后,工作人员和网格员立即来到现场核实,经仔细察看后发现树木确实靠近房屋并压到了电线,严重影响居民的安全,确实存在安全隐患。经过多方协调,社区安排工作人员安全作业,大树被砍断,对周边树木进行了修剪,对现场绿化垃圾进行了全方位清运,彻底有效地消除了安全隐患,还居民一个安全的生活环境。至此,该处安全隐患得到解决,也确保了周边居民的用电和生命财产安全。“没想到这么快就修好了,现在在家也安心了,社区能真正帮助群众解决实际问题,今后咱们居民有难事、烦事,就可以与网格员进行反映!”居民罗师傅高兴地说道。
下一步,体育场社区将继续推进党建引领小区治理,构建区域化党建,绘制“舒心”“聚心”“放心”“悦心”的社区治理新格局,坚切实推动治理触角延伸到社区“神经末梢”,让网格服务托起居民的幸福生活。