“现在早晚温差大，记得及时增减衣物，注意不要着凉了......”合肥经开区临湖社区熔安家园小区网格员一边跟老人唠家常，一边检查老人家里的电器设备和厨房燃气设备。

一“网”揽住民生万千事，一“格”包罗民情万千象。临湖社区以网格化管理信息平台为依托，整合辖区内各类信息资源，创建台帐式的网格管理系统，将住户按照ABCD四类进行分类服务，实行动态化管理，增强为民服务的精准性和实效性，不断提升居民获得感、幸福感、满意度。

ABCD四类分别为常住户、长租户、短租户以及特殊关爱户。临湖社区根据住户不同特点、需求，定期开展入户走访，更新维护辖区不同种类住户动态信息，收集居民意见建议和需求，有针对性提供反电诈宣传、就医、就学、就业等方面服务。

在日常走访工作中，网格员发现卧云新村中住着一位空巢独居老人，其子女平常不在身边，本人行动又不便，及时将该户纳入到D类管理，留下了网格员和居委会的联系电话，暖心提醒她遇到困难时，可以随时找工作人员帮忙，同时认真记录下老人的需求。

目前临湖社区已梳理建立起ABCD四类人员的档案，并实现了专人负责，动态管理，为社区各项工作开展提供了原始数据，依托网格分级分类管理，临湖社区不断完善辖区居民服务信息，开展困难帮扶、反电诈宣传、流动人口服务、矛盾排查化解等工作。

下一步，临湖社区将针对前期收集来的意见建议，对网格分级分类进一步细化，服务进一步优化，形成多网合一、多元共治的社区治理新格局，确保资源在网格内联用、隐患在网格中联除、问题在网格内联治、服务在网格内联动，不断提升基层治理水平，让社区居民的生活越来越舒心、暖心。（时鹏 鲍瑾珩）