为坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步提升人民调解员矛盾纠纷调处化解能力，推动调解工作规范化、常态化和制度化，近日，桐城市青草司法所再次组织“人民调解员”业务培训，２２个村（居）专职人民调解员参加。

会议组织学习了《中华人民共和国人民调解法》，重点解读人民调解的概念、原则、程序、意义等内容，并结合自身工作经验，用典型纠纷案例以案释法，传授矛盾纠纷的调解技巧。

会议强调，要想成为一名优秀的人民调解员，要“有知识”，要掌握一定的法律专业知识，以理服人，以法育人；要“有共情”，要有同理心，将心比心，站在对方角度考虑问题；要“有耐心”，要善于倾听，准确把握矛盾产生的痛点。只有通过不断总结经验，才能更好地提升调解能力，充分发挥人民调解员在化解社会矛盾纠纷中的重要作用。针对调解卷宗装卷程序、纠纷案由定性、协议书格式等，蒋竹生还现场一一指导，并就学员提出的问题予以耐心细致地解答。

下一步，该镇将以推进构建多元调解体系为着力点，持续加强人民调解员业务培训，进一步提升人民调解员理论水平和业务素养，并创新运用“六尺巷工作法”，充分发挥人民调解工作的“第一道防线”作用，当好群众“解忧人”，为群众服务好“最后一公里”。（琚飞）