今年以来，无为市牛埠镇践行和发扬新时代“枫桥经验”，充分发挥多元调解机制，推动矛盾纠纷在源头化解。

“您好，我是牛埠镇民权村项某，我是来撤诉的。”8月17日，项某到牛埠镇综治中心来表示感谢，并请求撤诉。4天前，项女士因为在牛埠镇卫生院诊治，发烧症状没有减轻等原因，通过网络反映牛埠镇卫生院服务态度差，要求退费的问题。能够在这么短的时间内化解这个问题，得益于牛埠镇精心打造的矛盾快速调解“小分队”。

通过系统研究近年来信访事项主要集中领域以及结合当前我镇正在开展的工作，总结规律、提前谋划、制定举措。一方面成立了由镇分管负责人牵头，2名专职调解员组成的快速反应“小分队”，奠定“小分队”专业调解“基石”；另一方面，充分发挥信访联席会议上下联动、左右协调的作用，统筹协调派出所、司法所、自规所、市监所等相关单位各确定1名专业素质高、表达能力强、随时能出动的工作人员，提升专业领域调解的“话语权”。

信息传导“快”，建立链接镇、村两级网格化管理微信群，公布调解“小分队”联系方式，确保第一时间获取矛盾信息；人员集结“快”，立足镇综治中心实体化运行，实行派出所、司法所、综治办、信访办等部门工作人员常态化“入驻”；调解出动“快”，强化后勤保障，配备矛盾调解“专用车”，确保获取矛盾纠纷的第一时间走得了、出得快、解决好。

今年以来，牛埠镇快速调解“小分队”共出动调解98件，成功调解96件，调解成功率达97.9%。（周亚运）