为进一步提高法律援助民生实事的知晓率和满意度，提升群众的获得感和幸福感。枞阳县司法局以提升案件质量和服务水平为着力点，在群众满意度上下功夫。

抓牢案件质量

案件质量是法律援助民生实事的灵魂，枞阳县司法局始终将案件质量摆在突出位置，通过开展案件评查、旁听庭审、业务培训、经验交流等方式全面提升律师的业务水平；通过差异化案件补贴发放充分引起律师对案件质量的重视，调动律师办案积极性，提升律师办案的责任感，从源头上抓牢案件质量。

提升服务水平

枞阳县司法局充分利用互联网+政务服务、安徽法网等网络平台，不断改进法律援助方式方法，注重服务细节,优化办事流程，简化申请手续，实现部分法律援助业务零见面办理。该县推出一系列便民服务举措，在充分方便受援人的前提下维护受援人的合法权益，增强困难群众对法律援助工作的支持与认可。

注重办案效果

为充分保障受援人的合法权益，县司法局将律师办案效果作为衡量案件质量的标准之一，这就需要律师在办案过程中站在受援人的角度，更加注重受援人的诉求是否得到满足，受援人的合法权益是否得到切实有效维护，这对律师办理法律援助案件提出更高的服务和质量要求，同时也能更好地满足受援人的需求。

重视意见反馈

受援人的满意度是检验法律援助工作的最高标准，也是唯一最有效的标准。为全面提升受援人的满意程度，枞阳县司法局将优质的服务融入到办案全过程，从申请办理到律师承办，积极做好沟通解释工作，及时化解受援人的消极情绪。案件办结后，县司法局继续开展常态化回访工作，及时有效了解法律援助的落实情况，听取受援人对法援工作的宝贵意见。