12月4日上午，在合肥市蜀山区第三届党建领航基层治理创投——爱心百分百绿怡居社区社会救助项目和荷叶地街道全域党建“荷睦”创投项目的支持下，合肥市爱邻社会工作服务社社工入户走访，帮助绿怡居西区孙国培户联系家电维修公司开展入户修理空调。

在一天前，社工接到孙国培的电话，告知了社工自己家电需要维修，并主动联系到社工；在上月一次入户走访过程中，社工帮助老人修理好了助听器，老人感谢地话语一直说，最后社工留下电话并告知老人，有生活需要帮助的可以打电话。这次空调架需求更换，正好就想到了社工。

社工了解到情况后，及时安排维修师傅并带领一同前往，师傅查看设备状况及更换，师傅排查后半小时左右换好空调置物架，老人连声感谢“我们老夫妻两个人住，大小事情多亏你们关系我们，谢谢你们啦！”

通过日常走访及交流，社工进一步做到准确定位工作目标与服务对象，让居民享受到便民的服务和个性化需求，同时为服务对象打造安全居家、排忧解难，更好地提升服务品质。（陈莹莹 王锐）