为不断增强群众对公安户政工作的满意度，让老百姓真正感觉到户政服务“有温度”，为民办事“有速度”，休宁县公安局东临溪派出所在户政服务质量提升行动中，强化服务意识，急群众之所急，解群众之所困，确保“服务不缺位、群众少跑路”，倾力打造让人民群众满意的服务窗口。

近日，东临溪派出所接到辖区一女士的求助，称自己与本地一男子几年前离婚，孩子判决给父亲抚养，后因发现孩子在父亲家中生活不愉快，经多次诉讼终于在前段时间获得孩子的抚养权，现在想把孩子户口迁移到自己户上，但孩子的《出生医学证明》丢失，又因与前夫家多次诉讼导致关系紧张，孩子的《户口簿》无法拿到，缺少材料无法如愿迁移孩子户口。

接到潘女士诉求后，派出所民警细心与其交流，逐一核对了其提供的《离婚协议书》、变更孩子抚养权《民事调解书》等材料，确认了孩子抚养权变更情况后，民警又侧面了解了潘女士与前夫家矛盾情况，发现双方之间矛盾其实并不深，但一直缺少有效沟通，于是，民警决定与潘女士母子一起上门做工作，化解双方心结，帮助潘女士顺利办理户口迁移。

一个周六的上午，民警陪同潘女士来到前夫家中，见到了孩子的爷爷。民警耐心倾听双方的诉求，从法理角度向双方仔细讲解了离婚后子女探视权、户口迁移的相关法律法规及户籍管理规定。经过一番思想疏导和沟通，最终，潘女士与前夫一家握手言和，爷爷表示愿意提供《户口簿》帮助孩子尽快办理迁移手续。拿到孩子的《户口簿》后，民警又及时查阅了原始户籍档案，帮助潘女士为孩子补齐出生证明材料，顺利办理了户口迁移手续。看着自己户口本上崭新的户口页，潘女士对民警暖心服务一再表示感谢。

小事不小视，这只是休宁公安践行为群众办实事的一个缩影。下一步，休宁公安所还将在更好服务群众、等方面再细化、再落实，不断创新服务举措、让群众“暖心”，全力打造优质户籍窗口服务。（胡小楠）