一、项目背景

岳西东村小区是合肥市西园街道七里塘社区10个小区中，高龄老人最为集中的小区之一。小区共有587名老人，其中低保老人10户，低保高龄独居、高龄空巢30人。这部分老人平均每月收入的40%用于吃药，20%用于吃饭。本项目计划为岳西东村的老人提供营养餐，改善伙食，每两周一次为辖区的老人上门送餐，陪他们聊聊心里的烦心事，关心他们最近的身体状况，并送上相对应的生活必需品。和老人一起感受生活美好，提升老人的幸福感和安全感。

项目的服务对象共计11人，为岳西东村小区内80周岁以上的老人。这部分老人经济困难，长期服用多种药物，年迈体弱行动不便，以独居为主。因子女长期在外，忽略了对老人的生活和情感上的关心，导致老人心理上缺少慰藉，生活饮食上缺乏营养，长期以来身体上的基础病和心理积压，导致空巢老人们身体状况每日愈下。他们因为生理性衰老导致身体机能退化、生活自理能力下降，也因此需要更多的生活照料与陪伴、情感关心与支持。

二、实施组织

萌萌爱心志愿服务队以“坚持公益，满足需求，方便老人，贴心服务”为宗旨，已在西园街道完成组织备案，业务范围是为辖区老人提供送餐服务，每月为高龄空巢、独居老人做餐送餐2次，为他们提供精神慰藉和情感支持，同时摸排他们最新的服务需求并反馈给社区，做好这些老人的精细化服务。作为七里塘社区的品牌项目，该项目连续三年获得街道微创投资金支持，并在蜀山区第一届微公益创投大赛荣获“最具潜力项目”奖。

萌萌爱心志愿服务队已经为岳西东村小区的老人们义务做餐送餐两年半，每月固定送餐两次，回应了高龄独居老人就餐的生活照料需求，在送餐的同时，与老人聊天，在老人生活、情感上给予关爱和慰藉，得到了服务对象的一致认可。

三、项目方案

项目以通过爱心送餐以及主题活动给老人提供情感支持和生活上的帮扶，同时通过宣传活动推动岳西东村小区老人积极入社，满足特殊老人情感支持需求，并提供生活上的帮扶改善老人们的生活难题，增强老年居民融入感为项目目标。因此项目每月为特殊老人送餐2次，并通过在节假日开展美食主题活动来满足居民的精神需求和社区融入感，同时在活动中招募优秀志愿者，并推广居家养老合作社，将更多服务对象纳入居家养老合作社的服务体系。

萌萌爱心志愿服务队已经为岳西东村小区的老人们义务做餐送餐两年半，每月固定送餐两次，回应了高龄独居老人就餐的生活照料需求，在送餐的同时，与老人聊天，在老人生活、情感上给予关爱和慰藉，得到了服务对象的一致认可。目前，团队成员已增加至13人，服务居民30人。社工和社区每月以面谈和实践指导方式支持团队独立成长，并链接资源开展相关主题培训和宣传，支持他们申请资金支持、参与荣誉申报，团队影响力进一步提升。截至目前，项目已通过对接省市区各级媒体发表相关宣传十余篇，加大了项目的社会影响力，在社会中获得了良好口碑，扩大了项目的知晓度。

独创性：项目致力于引导辖区普通低龄老人服务高龄老人，通过为普通老人提供便民，文娱社区主题类活动，来挖掘具有志愿服务意识的低龄老人参与高龄老人服务。志愿者们热情高涨，已持续多年不计回报地投入到社区为老服务，成为社区推广居家养老的重要助力。

可推广性：七里塘社区为老服务项目已开展了多年的专业服务过程，具备较好的服务基础，从发动志愿者到挖掘服务对象自身以及社区社会组织的优势，推动了居民之间的互相帮扶，链接并整合了辖区周边资源，为社区养老奠定了坚实的基础。七里塘社区在街道专项基金的支持下，撬动了辖区企业参与，保障了项目经费来源。

项目在开展过程中，团队及负责人也很重视资源整合，提升服务能力，除了与周边商铺的合作外，团队也积极参与协助社区各项为老服务，共同努力提高社区居民的活动参与度。目前，项目已建立服务资源库，将本社区的资源与社区内居民需求有效匹配，实现多方合作共赢，助力解决老人生活帮扶难题。（王丽 孙雨静）