近期,为进一步做好退役军人矛盾化解工作,着力解决好退役军人反映的热点、难点问题,淮南市潘集区退役军人事务局转思想、强作风、出实招、解难题,扎实推进退役军人矛盾化解,有效促进社会和谐稳定。

压实责任,健全机制。该市定期召开11个乡镇(街道)退役军人服务站站长会议,研究部署,掌握动态,建立乡镇(街道)主要领导牵头、镇联系村(社区)领导负责、包村(社区)干部配合、村(社区)书记主动调解的退役军人矛盾化解工作机制,逐级压实责任,确保退役军人矛盾化解工作有条不紊开展。

全面排查,摸清底数。该市结合开展的各类拥军优抚活动,深入开展大走访、大调研,同时发挥村(社区)网格员作用,上下联动,全面摸清退役军人底数的同时，了解他们生活中存在的困难和各项政策落实情况, 开展集中摸排,形成台账,同步开展政策解释和矛盾化解工作,切实做到底数清、情况明、化解快。

闭环管理,化解难题。该市对排查出的退役军人中存在的矛盾和隐患,按照“建账、查账、交账、销账”闭环管理模式,逐件登记,逐件跟进、逐件调处、逐件销账,并实行“3721”(3天受理,7天见面,21天办结)信访工作机制,将矛盾化解关口前移、重心下沉、力量下倾,为社会和谐稳定保驾护航。今年以来,该市成功化解重复访信访事项1件、国家信访局交办的信访事项1件。(李方田)