刘艾是中国邮政储蓄合肥市邮政分公司一名普通投递员。从事投递工作17年来，累计投送各类邮件报刊438多万件（份），复活各类“死信”和疑难邮件800多件，准确妥投率达100%。

她勤勤恳恳，吃苦耐劳，在艰苦的投递岗位上默默坚守，取得了突出的成绩。荣获全国邮政系统先进个人、安徽省交通运输行业劳动模范、安徽省“五一”劳动奖章、安徽省“江淮工匠”、安徽省“五一”巾帼标兵、安徽省“最美职工”、安徽省“最美投递员”、合肥市“最美交通人”、合肥市“岗位学雷锋标兵”、合肥市青年岗位能手等多项荣誉称号。并先后取得合肥市投递员职业技能大赛第一名和全省邮政投递技能大赛个人全能第一名的好成绩。  

爱岗勤于创新 克难勇于担当

刘艾同志始终坚守“人民邮政为人民”的宗旨和使命，扎实创新做好投递工作，她将用户信息分门别类整理成表，总结出“从微笑入手，从你好开口”的工作方法，让用户感受到亲切温暖； 工作之余，利用业余时间不断精进投递技能，提升自身业务素质。在总结传统“五指数报法”基础上，首创“刘艾数报法”，使作业效率提高了25%，后来又逐渐改进日戳盖销、函件批改退等手法，极大减轻了职工劳动强度，减少了企业支出，在全市得到推广，在全省得以普及。

2019年创建刘艾劳模创新工作室和高技能人才工作室。作为领衔人和项目带头人，她主动承担起团队“传帮带”工作，通过培训示范引领，带动整个团队共同进步。三年来共计举办各类培训班160个，培训学员达11189人次，为企业培养了一大批专业急需人才。经她培训的学员参加全省各类快递行业职业技能大赛，多次斩获各大奖项，其中2021年安徽省邮政快递行业职业技能大赛有两名学员分获第一、第二名的好成绩。劳模创新工作室成立以来，刘艾带领团队以创新为出发点，以解决生产技术难题为目标，取得了丰硕创新成果。2020年，通过攻关和反复实践，有效解决投递作业生产中的技术难题，一举攻克“点阵+网格”投递作业模式改革难题，减轻了作业强度，缩短了内部处理时间，使投递成本从1.2元/件降至0.9元/件，为企业节支近2千多万元，该项目荣获2020年全省邮政“对标先进最佳实践”优秀项目奖和第十届全省邮政企业管理现代化创新成果三等奖。2021年，成功解决包裹快递揽投分网运行难题，为企业节约资金近400万元，该项目荣获安徽省邮政劳模创新工作室“十佳创新创优成果”奖。

爱心邮路助老 热心公益事业  

刘艾同志心怀强烈的社会责任感，热心公益事业，在做好本职工作的同时，自发创建“爱心邮路”，帮助了几十名邮路沿途的空巢老人，帮助生病的孤寡老人王老在网上预约挂号、帮助陈老代寄包裹。主动与安徽省广善公益合作，定期到儿童福利院、敬老院参加义务劳动;连续多年参加义务献血活动，累计献血量达5000毫升以上，荣获全国无偿献血奉献奖铜奖和合肥市无偿献血光荣卡。为倡导人们关注生态，保护环境，加入阿拉善SEE江淮项目中心，通过志愿者培训考核，成为合肥市植物园自然展厅的讲解导师。凭着钻劲、闯劲和干劲，在奋进新征程，建功新时代的理想道路上，不畏艰难，奋力拼搏。刘艾用自己的实际行动彰显着一名共产党员的初心和使命，诠释了新时代邮递工作者精神的内涵和风采。（刘莉莉 刘亚萍）