“我发现不少大龄公交车驾驶员视力和身体机能明显下降，不利于安全驾驶，因此我呼吁将满55周岁的男性公交车驾驶员纳入特殊工种，让他们可以根据自己的身体状况提前办理退休手续。”1月24日，安徽省人大代表、马鞍山市公交集团驾驶员刘霞接受采访时说。多年来，她聚焦城市公共交通领域，不断优服务、办实事，努力当好群众的“贴心人”。

打造最暖“刘霞线路”

爱心雨伞、小药箱、便民袋、矿泉水……在马鞍山市公交2路车上，暖心服务一直伴随乘客左右。“我每次驾驶都会在车上放一杯水，提醒自己注意行车的平稳性。”20多年来，刘霞从未发生过一起安全事故，用“细心”“爱心”“耐心”“热心”的服务，换来了群众的一致好评。

刘霞先后获评安徽省“劳动模范”，并当选安徽省第十三届、第十四届人大代表，2路公交车路线也被命名为“刘霞路线”，成为公交集团品牌路线。

“当选人大代表后，我更加感到责任重大，在不断提高服务品质的同时，注重收集老百姓的意见和建议，帮助他们解决切实困难。”2020年，为了打通马鞍山和南京的公交线路，刘霞提出了促进宁马交通一体化的相关建议，得到了支持。2023年宁马慈湖公交枢纽投入使用，市民乘坐707路公交一个小时就能到南京主城区，实现宁马“无缝换乘”。

“同时，为了方便老年人出行，我建议对公交站台进行适老化改造，设置无障碍绿色通道，目前全市已经完成了72座公交站台的改造。”从2018年当选省人大代表以来，刘霞积极建言献策、为民发声，共提转交议案31件。

当好安全“宣传员”

“劳模工作室”成立后，刘霞有了另一个身份——公交宣讲员。一有空，她就给乘客讲安全乘车、绿色出行、文明交通。“我们教孩子们如何乘坐公交车、过马路，提醒他们遵守交通规则的同时注意安全。”刘霞介绍，她还会带学生开展捡垃圾、擦车窗玻璃、文明劝导等实践活动，让大家体验公交司机的日常。

“现在周边老人们几乎都认识我，看到就说‘刘丫头，我家孙子说你讲得可好了！’”刘霞骄傲地说：“教会一个孩子就是教会一个家庭，我想通过自己的努力，带动更多人文明绿色出行。”

随着大伙儿反响越来越好，宣讲场所从车厢拓展到学校、社区、企业，宣讲内容也更加丰富。“在党的生日、学雷锋日、建军节等特殊节点，我们会宣讲红色故事、劳模事迹和党的理论等内容，把‘劳模大讲堂’搬到基层，让正能量宣传入脑入心。”目前“刘霞劳模工作室”累计宣讲100多场次，受众1万多人，2022年被授予安徽省理论宣讲示范基地。

鼓励运营定制公交

“在今年的省‘两会’上，我建议鼓励发展特色公交营运模式，推进城市公共交通健康可持续发展。”刘霞在调研中发现，当前受私家车、共享单车等多种出行方式冲击及疫情影响，公交客流大幅减少，市公交集团面临严重经营困境，制约公共交通服务水平的提升。

对此，刘霞建议，鼓励公交企业拓展通学、通勤、通游等定制公交，“比如开通红色旅游路线，结合学校和企业需求开辟固定线路，这样可以有效避免公交资源消耗。”刘霞认为，还需引导园区、学校、医院、景区针对特色公交予以专项补助，促进公交良性发展。

此外，在公交场站建设方面，刘霞建议，可以在不改变用地性质、优先保障场站交通服务基本功能的前提下，利用场站内部分闲置设施开展社会化商业服务，提升公交企业创收能力，缓解资金压力。