元宵节当天，淮南中支查勘员在接到报案后，一大早就从公司出发。面对大雪“封”路，车辆无法行驶的情况，查勘员选择徒步前往事故现场。工作人员到达时，客户因伤情就医未归，但在接到工作人员电话后，坚持要返回现场，当面感谢他们。

面对雨雪天气导致的接报案激增，国元保险安徽分公司及所属机构克服一切困难，在进行线下查勘的同时，加大线上案件查勘频率，及时开通绿色通道，实行理赔“线上化”处理，一站式服务，减少客户的等待和奔波的时间。

不论是在白天还是夜晚，不论狂风还是暴雪，只要客户需要，国元人总会使命必达！今后，国元保险安徽分公司将继续秉承“客户至上 服务至诚”的理念，提供更加专业、迅速、周到、贴心的服务。（郭轩）