“多亏你们，让我办证不用来回去镇里跑路了。”近日，凤阳县枣巷镇低保户刘大爷对志愿者表示感谢。

近年来，枣巷镇为进一步加强基层治理，组织成立6支“小巷管家”志愿服务队，及时解决群众生活难事。

“小巷管家”志愿服务队围绕服务民生和解决群众“急难愁盼”，每月定期上门走访慰问残疾人、失独家庭、独居老人以及低保户等特殊群体，同他们谈心，询问他们的困难和需要帮助的事情，一时解决不了的难题就记录下来，帮助他们向有关部门反映，求助其他力量共同协商解决问题。

如今，“小巷管家”志愿服务队的身影在该镇无处不在，他们听取民声、汲取民智，为民解忧，用实际行动管小巷、解难题、助民生，打通基层治理的“最后一米”，对于缓和邻里矛盾、维护社会稳定、提高人民生活幸福指数发挥了重要作用。

2023年，“小巷管家”志愿服务队共开展反电信诈骗宣传17场次、清理生活垃圾40余吨、帮扶困难群众23人、化解信访矛盾140余件。（胡浩）