为充分发挥社区调解“第一道防线”的作用，认真践行“有事好商量”品牌，让矛盾纠纷化解在基层、解决在社区。3月14日，文博苑社区工作人员调解了一起扰民纠纷，促进了社区和谐。

近日，宋都·西湖花苑居民反映小区电梯经常性损坏而且13日晚还出现了从11楼滑落的情况。经社区调查，了解到是由于电梯内的易损件毁坏导致。

3月14日，社区组织小区居民代表、物业负责人、电梯维修方组织召开矛盾纠纷调解会议，社区认真倾听了当事人的诉求，鼓励双方互相理解加强沟通。大家针对矛盾，分析原因，并提出合理的解决方案，最终促使双方达成共识，物业对电梯进行全面检修，保证电梯使用安全，矛盾当事人握手言和，双方关系得以缓和。

下一步，社区将继续坚持以人为本，在确保辖区居民安全、安心的基础上做好群众工作，及时处理矛盾纠纷，真正做到邻里争执化解在基层，将邻里矛盾化解在社区，促进和谐社区建设。（刘伟）